Bonjour,
J'espère que quelqu'un pourra m'aider, car depuis quelques jours je rencontre des problèmes avec mon ordinateur, et étant novice, j'ai du mal à m'en sortir.
J'ai acheté l'an dernier un portable Parckard Bell EasyNote MZ36 U-020-FR, avec Windows Vista pré-installé (en Edition Familiale Premium 32 bits).
J'ai longtemps eu des soucis (écran qui devient bleu, PC qui plante spontanément) qui se sont estompés peu à peu (je pense grâce aux mises à jour).
La semaine dernière, j'ai tenté l'installation du Service Pack 1, et à chaque démarrage, mon PC "tentait la configuration" sans y parvenir, puis lançait la session.
2-3 jours plus tard, il n'a plus voulu démarrer, même en mode sans échec (suggeré par un ami). Fichier corrompu, non réparable par Windows.
La seule solution était le reformatage total du PC grâce aux DVD de restauration (que j'avais gravés), ce que j'ai fait.
Windows Update ne m'a plus proposé l'installation du SP1, mais une cinquantaine de mises à jour. Lorsque j'ai tenté de les lancer, mon PC a eu un nouveau problème au redémarrage, mais la réparation a été efficace, la session a pu se lancer. Un ami m'a dit alors de lancer l'installation du Service Pack sans installer les mises à jour (ce qu'il avait fait sans aucun problème), en passant le téléchargeant sur le site Microsoft. Ce que j'ai tenté, mais le pack ne s'est pas installé (code d'erreur 0x80004005), et a posé le même problème au redémarrage.
Suivant les indications du lien proposé par Microsoft, j'ai effectué une vérification d'erreurs (rien trouvé), lancé l'outil de diagnostic mémoire (aucune erreur mémoire), et une vérification des données systèmes, qui m'a donné les éléments suivants : "Vérification 98 %. La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés mais n'a pas réussi à tous les réparer. Des détails sont inclus dans le journal CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log." (Là, c'est plus qu'obscur, pour moi 
!)
J'ai donc lancé l'installation des mises à jour une par une (les importantes d'abord, je n'ai pas fini pour les recommandées). Seule la mise à jour importante KB925902 ne s'installe pas. Au redémarrage du PC, l'écran devient bleu pendant une seconde, avec un texte où j'ai juste pu lire "Fatal...", puis le problème de démarrage se pose, les réparations interviennent (le "diagnostic" posé est : "un correctif empêche le démarrage du système" et la session redémarre (j'ai tenté cette installation 2-3 fois). Le code d'erreur est : 80242016. Le lien m'envoie vers un site en anglais (c'est, tout comme l'informatique, pas mon fort !).
Là, je ne sais plus quoi faire, et c'est pour celà que je me tourne vers ce forum (dans lequel j'avais déjà tenté de trouver une réponse...). Je n'ose plus tenter l'installation du SP1 (en plus, il ne m'est plus proposé par Windows Update), et ne sais pas quoi faire par rapport à cette mise à jour qui ne s'installe pas.
Merci pour votre aide.
Katy