Bonjour !

Je poséde un PC portable Acer équipé de Windows Vista Edition Familiale Premium préinstallé, acheté il y a un peu moins d'un an.

Depuis un moment il me pose certains problémes et l'on m'a conseillé de le reformater.

On ma dit qu'avant de faire cela, il fallait que je grave une sauvegarde de la configuration d'usine par défaut (ce que j'aurais dû faire juste aprés l'achat mais que je n'ai pas fait) sur DVD.

Mon probléme c'est qu'aucun DVD de restauration n'était fourni lors de la l'achat du PC portable, j'ai donc essayé sur un DVD normal (à l'aide du programme Acer eRecovery Management) mais à la fin de la gravure il m'est indiqué qu'elle a échoué.

Pouvez-vous me dire tout d'abord s'il faut absolument un DVD de restauration ? Et si oui, comment s'en procurer un ?
Et ensuite m'expliquer la procédure à suivre ?

Merci d'avance.

Bonjour,

En général Acer ne fournit pas de DVD de restauration et il faut le créer soit même, justement en utilisant l'utilitaire Acer eRecovery Managment.
Tape Acer eRecovery Management Vista dans Google pour avoir plus d'informations sur son utilisation.

Peut-être que ton problème vient d'une taille de DVD trop faible.
Il nous faudrait plus d'informations, par exemple le message exact qui s'affiche à la fin de la gravure...

Cordialement,

Bonjour,

J'ajouterais que ce type de question n'est pas vraiment relatif à un problème avec Windows Vista, mais plus du ressort du constructeur de la machine, à savoir Acer.
Je t'invite donc à contacter le support Acer, vu que le problème se situe plus au niveau de leur utilitaire que du système d'exploitation.

Cordialement,

Merci pour vos réponses !

Alors j'ai réussi à graver les DVD de restauration, puis j'ai lancé la restauration.
Mais en plein milieu de cette dernière, mon ordinateur s'est éteint et après, impossible de le rédémarrer.

J'ai donc abandonné et je le l'ai apporté à la FNAC où ils ont pu régler mon problème.

Maintenant, j'ai certains problèmes pour réinstaller Windows Live Mesenger mais je vais créer un autre sujet pour l'exposer.

Bonjour,

Il y avait donc apparemment un problème matériel sur ton PC. J'espère que la FNAC a été en mesure de le corriger correctement.

Cordialement,