Bonjour à tous !

Depuis assez longtemps, trois, puis cinq, puis sept, puis neuf et désormais quinze mises à jours (comme l'indique le titre du message...) et quatre, puis sept logiciels refusent de s'installer. Le téléchargement fonctionne, mais l'installation, elle, échoue systématiquement (même en mode sans échec) et me donne un code d'erreur. Je ne sais pas ce que j'ai fait de mal à part peut-être d'avoir désactivé les mises à jour automatiques, pour savoir précisémment quelles mises à jours sont installées. Bref, cela me pose problème parce que les mises à jour sont presque toutes qualifiées d'importantes ou de recommandées, et les logiciels restent bloqués à une version antérieure. Voilà la liste des fautifs :

Mises à jour Windows Update

• KB950760 : Mise à jour de sécurité cumulative pour les bits d'arrêts ActiveX pour Windows Vista (code d'erreur : 8007371B)
• KB905866 : Mise à jour pour le filtre de courrier indésirable Windows Mail [août 2008] (code d'erreur : 800736B3 ; à noter que les mises à jour pour le courrier indésirable de juillet 2008, de juin 2008 et de mai 2008 refusent également de s'installer et disparaissent dans Windows Update de temps à autre)
• KB942288 : Windows Installer 4.5 Redistribuable (installé de façon manuelle, mais on m'annonce que la mise à jour ne s'applique pas à mon système)
• KB937286 : Mise à jour pour Windows Vista (code d'erreur 800736B3)
• KB940157 : Windows Search 4.0 (code d'erreur : 8007371B)
• KB953839 : Mise à jour de sécurité cumulative pour les bits d'arrêts ActiveX pour Windows Vista (code d'erreur : 80073712 ; à noter que la mise à jour de sécurité cumulative pour les bits d'arrêts ActiveX précédente, la KB950760, disparaît dès le début du téléchargement ou de l'installation de la KB953839, puis réapparait lors de l'installation d'une autre mise à jour)
• KB950974 : Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (code d'erreur : 80073712)
• KB951072 : Mise à jour pour Windows Vista (code d'erreur : 80073712)
• KB954366 : Mise à jour pour Windows Vista (code d'erreur : 80073712)
• KB956391 : Mise à jour de sécurité cumulative pour les bits d'arrêt ActiveX pour Windows Vista (code d'erreur : 80073712)
• KB956841 : Mise à jour pour Windows Vista (code d'erreur : 80073712)
• KB957095 : Mise à jour pour Windows Vista (code d'erreur : 80073712)
  
• KB955519 : Mise à jour cumulative pour Media Center pour Windows Vista (code d'erreur : 80073712)
• KB905866 : Mise à jour pour le filtre de courrier indésirable Windows Mail (code d'erreur : 80073712)
• KB957000 : Mise à jour pour Windows Vista (code d'erreur : 80073712)

Logiciels

• Windows Live Wave 3 bêta (excepté le contrôle parental, Live Toolbar et Live Writer, qui s'installent correctement) : les quatre logiciels Live Messenger 9, Live Mail, Live Movie Maker et Galerie de Photos Windows Live ne s'installent pas suite à l'échec de l'installation de DW 2.0 Client. J'ai également essayé d'installer avec le fichier spécial hors connexion, mais ça ne marche pas non plus.
• Paint.NET 3.36 : ce logiciel refuse de s'installer, il reste bloqué à la version 3.35 ; est-ce peut-être à cause du NET.Framework 3.5 SP1 ?
• Internet Explorer 8 bêta 2 : là, l'installation échoue sans aucune information supplémentaire, Internet Explorer reste bloqué à la version 7.
• Agent Windows Update : le lien m'a été fourni plus bas, mais l'installation échoue (code d'erreur : 0x800736b3)

À chaque tentative d'installation, celle-ci échoue systématiquement. Si je les installe de manière manuelle en téléchargeant la mise à jour depuis le site Web de Microsoft, cela ne fonctionne pas non plus.

Cliquez ici pour télécharger au format PDF la configuration de mon ordinateur. Ça m'évite de recopier 48 pages ici, et ça vous évitera de cherche dans un fouilli pas possible ce que vous voulez chercher.
Je vais juste préciser au cas où que je suis sous Windows Vista Edition Familiale Premium Service Pack 1 32 bits et que mon ordinateur est un HP t3717.fr.

Voilà voilà... merci d'avance et surtout bonne chance.

Édition le 8 septembre 2008 : trois mises à jour supplémentaires ont été ajoutées. Il s'agit de la KB953839, de la KB950974 et de la KB951072.

Édition le 10 septembre 2008 : le Patch Tuesday de septembre a rapporté une nouvelle mise à jour, la KB954366.

Édition le 22 septembre 2008 : la suite Windows Live Wave 3 refuse (en partie) de s'installer, ainsi que Internet Explorer 8 bêta 2, sans oublier Paint.NET 3.36 et l'agent Windows Update.

Édition le 15 octobre 2008 : le Patch Tuesday d'octobre a également rapporté sa moisson de mises à jours : la KB956391, la KB956841, la KB957095, la KB955519, la KB905866 et enfin la KB957000... Pour un total de 15 mises à jour et 7 logiciels.

Bonjour,

Ton Windows Vista Edition Familiale Premium Service Pack 1 est-il en 32 ou 64 bits ?
Si c'est une version 32 bits, télécharger "Windows6.0-KB942288-v2-x86.msu" (mise à jour KB942288) : Windows Installer 4.5 Redistribuable.

Pour les erreurs Windows Update, commence à chercher dans ce site : Solutions aux problèmes Windows Update.

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Cordialement,
Oussema FEKIH
Systems and Networks Engineer

Et bien... merci pour le fichier, mais on m'annonce très vite que "la mise à jour ne s'applique pas à mon système".

En sus, trois mises à jour supplémentaires refusent de s'installer, arrivées lors du "Patch Tuesday" du mois d'août 2008...

Bonjour,

Merci de répondre a ma précédente question.

Oussema FEKIH:

Ton Windows Vista Edition Familiale Premium Service Pack 1 est-il en 32 ou 64 bits ?

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Cordialement,
Oussema FEKIH
Systems and Networks Engineer

Comment faire pour savoir si ma version de Windows Vista est une 32 bits ou une 64 bits ?

Bonjour,

Tu trouveras l'information dans les propriétés du système (Panneau de configuration/Système ou clic droit sur Ordinateur puis Propriétés).

Cordialement,

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Cordialement,
Oussema FEKIH
Systems and Networks Engineer

Merci, je vais regarder ça de près car je ne parviens pas à installer certaines mises à jour et certains logiciels comme Avast, par exemple.

Mon Windows Vista est en 32 bits. Désolé pour le retard de la réponse, mais j'ai oublié d'activer le suivi par mail...
Ce qui est le plus étrange, c'est que les mises à jour en bloquent d'autres dans leur sillage, notamment les mises à jour du filtre du courrier indésirable de Windows Mail, qui bloque celle de juin, puis celle de juillet, d'août, de septembre...

10 septembre 2008

Nouvelle mise à jour : la KB954366 refuse désormais de s'installer également, ce qui fait un total de 9 mises à jour qui ne s'installent pas.

Je rencontre exactement le même problème !

Je fais des recherches moi aussi...

Si je trouve la solution je la publie subito presto !!!

Bonsoir,

Pour le message d'erreur 0x80073712 de Windows Update consulter cet article de la base de connaissances Microsoft.

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Cordialement,
Oussema FEKIH
Systems and Networks Engineer

Je ne sais pas ce qui s'est passé mais mon problème semble réglé...

Merci pour le lien... on m'annonce que tout est normal !

En sus, cela ne résoud pas mon problème, mais merci quand même.

Édition le 21 septembre 2008 : Ne vous demandez plus pourquoi la suite Windows Live Wave 3 (bêta) et Internet Explorer 8 (bêta, aussi) ne s'installent plus... encore des programmes bloqués à une version antérieure à cause de ce problème.

Bonjour,

Sans garantie de succès, mais au point où tu en es, cela ne coûte rien d'essayer.

1) Nettoyage de disque :

Ordinateur, clic droit sur C: puis Propriétés/onglet Général/Nettoyage de disque/Les fichiers de tous les Utilisateurs, dans l'onglet Nettoyage de disque, tu coches tout, même si le système t'indique 0 octets, notamment au niveau des fichiers temporaires, puis tu cliques sur OK.

2) Vérification et réparation des fichiers système :

Démarrer /Tous les programmes/Accessoires, clic droit sur Invite de commandes, Exécuter en tant qu'administrateur et dans la fenêtre d'invite de commandes, tu tapes
sfc /scannow

Tu laisses faire l'analyse. Il est possible qu'en cours d'analyse, il te soit demandé le DVD d'installation de Windows Vista. Même si tu ne l'as pas, tente quand même cette analyse.
En fin d'analyse, un message t'indiquera si des fichiers corrompus ont été réparés.

Retente un Windows Update.

Si le problème est toujours présent :

3) Télécharge l'agent de mise à jour automatique Windows Update pour Vista-SP1 32 bits ici.

Enregistre le dans ton dossier Téléchargements. Puis, hors connexion, exécute le fichier téléchargé par un clic droit puis Exécuter en tant qu'administrateur.

Enfin, redémarre le PC et tente à nouveau une mise à jour Windows Update.

@+

Merci... mais les trois méthodes ne fonctionnent évidemment pas, au point où j'en suis...

Pour information l'agent de mise à jour automatique Windows Update ne s'installe pas. Le code d'erreur est 0x800736b3.

Le problème me semble décidément plus profond que je ne le croyais.

Bonjour,

Désolée.

En clair, aucune mise à jour ne s'effectue sur ton système ?

As-tu vérifié dans Services pour chacun des services suivants :

1. Windows Update est Démarré en Automatique (début différé).
2. Service de transfert intelligent en arrière-plan est Démarré en Automatique (début différé).
3. Services de chiffrement est Démarré en Automatique.

@+

C'est vérifié... et c'est OK, tout a l'air normal.

Le problème est ailleurs. Je pense que si c'était un service, les autres mises à jour qui ne refusent pas de s'installer ne seraient pas passées comme une lettre à la poste.

Bon... je vais chercher ailleurs dans mon ordinateur. Merci quand même.

 

Bonsoir,

Ca ressemble à un problème avec WinSxS qui n'aurait pas instancié une assembly lors d'une installation précédente. Classique quand on installe des logiciels .NET encore en version bêta (à ce sujet, si tu installes tout et n'importe quoi, ne t'étonne pas de rencontrer des problèmes, les logiciels en version bêta ne sont pas faits pour être installés sur une machine "de production", il est recommandé de ne les installer que sur une machine de test, autrement dit une machine qu'on est prêt à reformater à tout moment).

Essaie cette procédure :

1. Dans le dossier \Windows\winsxs de ton disque système (normalement C:) recherche le fichier pending.xml.
2. Fais un clic droit sur ce fichier et clique sur l'option Propriétés pour afficher la boîte de dialogue des propriétés du fichier.
3. Dans l'onglet Sécurité de cette boîte de dialogue, clique sur le bouton Modifier, le cas échéant valide l'autorisation de l'UAC, une boîte de dialogue Permissions va s'ouvrir, dans cette boîte sélectionne le groupe Utilisateurs et coche la case Contrôle total. Valide en cliquant sur le bouton Appliquer, puis OK, et encore OK dans la boîte des propriétés.
   Cette manipulation va permettre de pouvoir supprimer le fichier.
4. Supprime le fichier pending.xml.
5. Une fois que le fichier est supprimé, redémarre ton PC.
6. Télécharge l'agent de mise à jour automatique Windows Update 3.0 ici.
7. Installe l'agent, puis redémarre une nouvelle fois ton PC.

Tente une mise à jour Windows Update, le problème devrait être résolu.

Salutations,

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David SADOUN
Webmaster du GUWiV

Hmm... je vais essayer ça.

Il faut dire que j'ai tendance à croire que les versions bêta de logiciels publiés sont suffisamment stables... mais non en fait. Je vais essayer ça dès que possible.

Le seul hic c'est que je ne peux pas essayer ça maintenant... La carte graphique de mon ordinateur ayant rendu l'âme (lignes verticales dès le boot, écran illisble, et si ça marche, écran bleu), il faut attendre la livraison de ma nouvelle carte... mardi au plus tard.

Euh... j'ai beau chercher, il n'y a pas de fichier nommé pending.xml ! Même en activant l'option (dans le volet de recherche) "Inclure les fichiers non indexés, masqués et système (plus lent)" et en recherchant même dans le contenu des fichiers, je ne trouve rien !

Mon ordinateur est-il normal ?

Bonjour,

Ton ordinateur est tout à fait normal, pas d'inquiétude. Cela indique juste qu'il n'y a pas d'instance d'assembly en cours de traitement. As-tu essayé la suite de la procédure ?

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David SADOUN
Webmaster du GUWiV