Bonjour à tous,

J'ai acquis plus ou moins récemment un PC équipé de Windows Vista, et depuis quelques temps, je rencontre un problème : mon ordinateur s'arrête, et un écran bleu indiquant en information technique "STOP: 0x0000008E (0xC0000005,0x821570F6,0x9C9E3B70,0x00000000)" s'affiche (cf. capture jointe)

Voici ma configuration, si cela peut aider pour résoudre ce problème :

Processeur : Intel Core 2 Quad Q6600 à 2,40 GHz
Mémoire vive : 3 Go
Système d'exploitation : Windows Vista 32 bits

En espérant que vous pourrez m'aider.

Merci d'avance.

Bonsoir arthur_31,

Le code d'écran bleu 0x0000008E est celui assigné à l'erreur KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, ce qui en bon français signifie "exception du mode noyau non prise en charge".

Ce type précis d'erreur dans un écran bleu indique qu'un programme fonctionnant en mode noyau (c'est à dire communiquant directement avec le noyau du système) a généré une erreur que le gestionnaire d'erreur du système n'a pas été en mesure de traiter.
En règle générale les seuls programmes fonctionnant en mode noyau sont des pilotes de périphériques.

Ton problème vient donc d'un pilote défectueux ou nécessitant une mise à jour, voire de ton BIOS qu'une mise à jour du pilote du jeu de composant de ta carte mère ne gère plus correctement.

Pour le résoudre, vérifie que tous tes pilotes sont à jour en te rendant sur les sites des constructeurs des différents périphériques de ta machine (carte graphique, carte mère, carte son, carte réseau, webcam, etc.) et télécharge et installe les dernières versions le cas échéant. Flashe également le BIOS de ta machine à sa version la plus récente si ce n'est déjà fait.
Enfin, vérifie que tu es à jour de tous les correctifs Windows Update (si tu n'as pas encore installé le Service Pack 1 de Windows Vista, je t'invite à le faire).

Bon courage.

Merci de ta réponse, je vais donc faire ce que tu me conseilles, mais que signifie exactement "flasher le BIOS" ?

Hello !

"Flasher le BIOS" signifie le remplacer par une autre version, en général plus récente.

Selon le contructeur de ta carte mère, il te sera possible ou non de le faire à partir de Windows.
Dans le cas contraire, tu devras disposer d'un lecteur de disquette ou alors préparer spécialement une clé USB de démarrage DOS (je publierai un tutoriel si tu en as besoin).

Bonsoir,

Quels sont la marque et le modèle de la carte mère de ta machine ?
Avec ces informations, il nous sera possible de t'indiquer où télécharger la dernière version du BIOS de ta machine si tu ne l'as pas déjà trouvé par toi-même.

Cordialement,

Désolé de la réponse tardive, mais je n'avais pas accès à Internet pendant le week-end.
J'ai acheté mon ordinateur déjà monté et installé, je ne connais pas exactement tous ses composants, dont la carte mère.

Est-il possible de voir le modèle de la carte via Windows ?

PS : Merci encore pour vos conseils.

Hello !

Dans le cas d'un ordinateur de constructeur (HP, Dell, Asus, Acer, NEC, Packard Bell,...), tu dois aller voir directement sur le site du constructeur pour récupérer les mises à jour des pilotes des différents composants et du BIOS.

La marche à suivre pour le flashage du BIOS devrait être indiquée sur le site ou avec le fichier de mise à jour.

J'ai effectué les mises à jour de tous les pilotes, du BIOS, comme vous me l'avez conseillé, et mon problème semble résolu.

Je tenais à vous remercier tous de m'avoir aidé.