Bonjour chloee, Il n'y a qu'un seul coupable : Kaspersky. Comme le faisait remarquer Bigjefffish, il a certainement empêché une des phases de l'installation.Il ne faut JAMAIS avoir de logiciel de sécurité (antivirus ou pare-feu) tiers activé durant l'installation d'un service pack, c'est une nécessité absolue, vu les modifications ...